Referencia en calidad de soporte en el mercado

Soporte humanizado que entiende su rutina médica

Personas reales, que conocen la rutina de clínicas y consultorios, listas para ayudarle. Nada de bots o respuestas automáticas — aquí usted habla con quien entiende su día a día.

<15min

Tiempo promedio de respuesta

98%

Satisfacción de clientes

100%

Atención humana

38 años

De experiencia en salud

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Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8h a 18h, para ayudarle a usted y a su equipo.

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Nuestro Diferencial

Por qué nuestro soporte es diferente

No somos solo un help desk. Somos socios en la gestión de su clínica, con conocimiento profundo en flujos médicos.

Atención humanizada

Profesionales reales que escuchan, entienden y resuelven. Nada de chatbots, scripts rígidos o colas interminables. Usted habla con quien puede realmente ayudar.

Respuesta rápida

Tiempo promedio de primera respuesta inferior a 15 minutos. Sabemos que en una clínica, cada minuto cuenta. Por eso, priorizamos la agilidad sin sacrificar la calidad.

Expertise en flujos médicos

38 años de experiencia en el mercado de la salud. Nuestro equipo entiende de historia clínica, agenda, prescripción y gestión de clínicas tanto como entiende de tecnología.

Disponible cuando lo necesite

Atención en horario comercial completo con múltiples canales de contacto. WhatsApp, correo electrónico y acceso a la base de conocimiento 24 horas para que nunca se quede sin respuesta.

Preguntas Frecuentes

Resuelva sus dudas

Reunimos las preguntas más comunes de nuestros clientes. ¿No encontró lo que necesita? Contáctenos.

Nuestro equipo realiza la migración completa de sus datos de forma gratuita. Importamos pacientes, historias clínicas, agenda y datos financieros de su sistema actual. El proceso está acompañado por un especialista dedicado y, en la mayoría de los casos, no hay interrupción en la atención de la clínica.

La implementación estándar lleva de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del volumen de datos y de la complejidad de la clínica. Las clínicas más pequeñas pueden estar operando en hasta 48 horas. Durante todo el proceso, usted cuenta con capacitación personalizada y acompañamiento dedicado.

¡Sí! El MEDC es 100% responsivo y funciona en cualquier dispositivo con navegador — celular, tablet o computadora. Puede acceder a historias clínicas, agenda y datos financieros desde cualquier lugar, en cualquier momento, con total seguridad.

Absolutamente. Utilizamos cifrado de extremo a extremo, servidores en la nube con certificación internacional, backup automático diario y estamos en total conformidad con la LGPD. Sus datos y los de sus pacientes son tratados con el más alto nivel de seguridad.

El MEDC posee mecanismos de caché local que permiten continuar accediendo a información esencial incluso con inestabilidad en la conexión. En cuanto el internet regrese, todos los datos se sincronizan automáticamente. No se pierde ninguna información.

Los backups son automáticos y se realizan diariamente en servidores redundantes. Mantenemos múltiples copias en diferentes ubicaciones geográficas para garantizar la máxima seguridad. No necesita preocuparse — todo es gestionado automáticamente por nuestra infraestructura.

¡Sí! La historia clínica del MEDC es totalmente personalizable. Puede crear modelos específicos para su especialidad, definir campos personalizados, crear plantillas de anamnesis y configurar flujos de atención que se adaptan perfectamente a su rutina.

Sí, ofrecemos capacitación completa y gratuita para todo su equipo durante la implementación. Además, disponibilizamos videos tutoriales, base de conocimiento en línea y sesiones de actualización siempre que sea necesario. Nuestro soporte siempre está disponible para resolver dudas.

¿Aún tiene dudas? Hable directamente con nuestro equipo.

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Nuestro equipo está listo para ayudarle a aprovechar al máximo el MEDC. Contáctenos y descubra por qué somos referencia en soporte.